Há negócios que vão muito além da venda de produtos. Na Vila A, a história da Coperfarma é também a história de uma família que cresceu junto com o bairro, acompanhando gerações de moradores, criando vínculos e transformando o atendimento em algo próximo, humano e cheio de memória afetiva.
Foi em 1999 que a trajetória começou, quando a família adquiriu uma farmácia já existente na Avenida Sílvio Américo Sasdelli 1759. Na época, a escolha pela região aconteceu pela oportunidade de crescimento e pelo desenvolvimento que a Vila A já demonstrava. Com o passar dos anos, vieram as mudanças no bairro, o fortalecimento do comércio local e também o aprofundamento das relações com os clientes.
Hoje, mãe e filha, Laismara Frizon Ghazzaoui e Yasmin Frizon Ghazzaoui, seguem à frente da administração e carregam uma característica que se tornou marca registrada entre os moradores: conhecer as pessoas pelo nome, lembrar das histórias, dos tratamentos, dos gostos e das rotinas.
“A relação é praticamente de família. Tem clientes que acompanhamos desde pequenos e hoje já atendemos os filhos deles também”, contam.
Essa proximidade também passa pelas pessoas que fazem parte da equipe há muitos anos. Entre elas está o Sr. Nilton, colaborador da farmácia há mais de 15 anos e já bastante conhecido pelos moradores da região, sendo um dos rostos mais familiares para quem passa diariamente pelo balcão da Coperfarma.
Essa convivência diária acabou transformando a farmácia em um espaço de confiança e acolhimento. Entre receitas, conversas rápidas no balcão e orientações farmacêuticas, surgem histórias que revelam o quanto o comércio de bairro também se torna ponto de apoio da comunidade.
Uma dessas lembranças aconteceu quando uma moradora chegou passando mal e acabou desmaiando dentro da farmácia. A equipe prestou os primeiros socorros e acionou o Samu até que ela recebesse atendimento. Mais recentemente, outro episódio mobilizou todos no balcão: um rapaz chegou desesperado tentando salvar uma gatinha filhote vítima de envenenamento. Na correria, nem conseguiu pagar o mototáxi que o levou até ali. A equipe ajudou no atendimento, pagou a corrida e orientou sobre o uso do carvão ativado até que ele pudesse levar o animal ao veterinário.
Pequenas atitudes que ajudam a explicar por que, depois de tantos anos, a relação construída ali continua tão próxima.
Além da venda de medicamentos, o espaço oferece aplicação de injetáveis, atendimento pela Farmácia Popular, encomenda de medicamentos específicos e ações voltadas à perfumaria. Mas, para elas, o maior diferencial continua sendo o atendimento.
“O bairro cresceu muito. Hoje temos praticamente tudo perto de casa e isso fortalece muito a comunidade. É muito bom fazer parte dessa história.”
Entre os planos para os próximos anos estão a expansão da empresa, novas melhorias e o lançamento de um site de vendas para aproximar ainda mais os clientes.
Enquanto isso, a essência permanece a mesma: portas abertas, conversa próxima e o sentimento de que, na Vila A, ainda existem lugares onde as pessoas são atendidas pelo nome.
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